La Realtà Aumentata contribuisce a creare esperienze di acquisto personalizzate e coinvolgenti, annullando quasi del tutto il confine tra realtà fisica e virtuale.
Ad esempio, se a un acquirente è piaciuto un tavolo da pranzo e si domanda come apparirebbe nel proprio salotto, grazie all’AR e a un modello 3D, potrà visualizzarlo attraverso il proprio smartphone direttamente nello spazio desiderato e in scala 1:1!
Questo fa sentire i consumatori più a loro agio e dà ai venditori quella credibilità che li aiuta a guadagnare la fiducia e ad aumentare le proprie vendite.
Alcuni prodotti hanno anche un aspetto utile di “servizio“, ad esempio, pensiamo allo shopping per la decorazione d’interni: a chi non piacerebbe provare in anteprima le piastrelle giuste, le carte da parati, i tappeti o le tende con cui verrà arredata la propria casa?
I vantaggi della realtà aumentata nell’E-commerce
Ma in poche parole, quali sono i vantaggi che questa tecnologia porta concretamente a brand e aziende?
- Efficienza temporale: grazie alle risorse digitali e ai dispositivi mobili, l’AR consente agli acquirenti di esplorare un’ampia varietà di prodotti risparmiando tempo. Quando l’interfaccia stessa garantisce agli utenti un elenco dettagliato di articoli più prolifico in un breve periodo, è normale che finiscano per acquistare di più. Ciò contribuisce quindi a un aumento significativo delle vendite.
- Personalizzazione completa: alla maggior parte degli acquirenti, piace esplorare più strade quando si tratta di selezionare un prodotto specifico. Con l’AR, le persone possono superare le barriere fisiche e psicologiche e testare le proprie preferenze, sperimentando un modo completamente nuovo di fare acquisti online. Ad esempio possono visualizzare l’articolo a cui sono interessati in diversi colori, trame, motivi, dimensioni, ecc.
- Un’esperienza di acquisto coinvolgente: la Realtà Aumentata garantisce ai clienti un garanzia più sicura sulla loro scelta e riduce le possibilità che si verifichino eventuali resi o cambi, facendo risparmiare quindi tempo e denaro. Inoltre, come afferma questo rapporto, il 35% dei consumatori afferma che l’AR li farebbe acquistare online più spesso.
- Un pò di spinta verso il low funnel: convertire un potenziale cliente in uno effettivo, può essere difficile per le aziende che devono affrontare una forte concorrenza. Migliorare l’esperienza di acquisto online quindi, può essere un fattore cruciale per concretizzare e fidelizzare durante tutto il customer journey.
Cosa aspettarsi per il futuro?
La Realtà Aumentata sta giocando un ruolo cardine nella dimensione dell’E-commerce.
Con la sua semplicità di utilizzo, si sta rivelando molto efficace sia per convertire gli utenti alle prese con acquisti online sulla base di una scelta consapevole, sia per convincere chi sta effettuando una ricerca latente.
I metodi convenzionali come le descrizioni dei prodotti, le visualizzazioni a 360 gradi, ecc. non si stanno più dimostrando molto fruttuosi, questo perché non sono incidono più così tanto nel completamento di un acquisto.
L’AR rende la vita delle persone digitalmente conveniente e contribuisce ad aumentare le possibilità di acquisto di un determinato brand piuttosto di un altro, che potrebbe non utilizzare questa tecnologia.
Per il futuro ci si può aspettare che le cose diventino ancora più interessanti, poiché molti E-commerce si stanno muovendo per digitalizzare le proprie risorse, con l’obiettivo di personalizzare ulteriormente lo shopping virtuale, sulla base delle preferenze e dei gusti dei consumatori.
In conclusione quindi, grazie alla Realtà Aumentata, le aziende hanno finalmente la possibilità di dare vita al proprio E-commerce e offrire ai propri clienti un’esperienza unica che li fidelizzi e li “guidi” durante tutto il funnel di vendita.
